Je change de formule en cours de période, comment fonctionne la facturation ?
Le montant restant de votre forfait initial, c'est à dire la période non consommée, sera utilisé pour payer une partie de la nouvelle facture. C'est seulement à la prochaine facturation que vous serez facturée pour une période complète et selon le nombre total de biens.
I - Résumé des tarifs
| Plan | 1er bien | Bien additionnel |
|---|---|---|
| Annuel | 9,99 € / mois | 4 € / mois |
| Trimestriel | 12,99 € / mois | 4,5 € / mois |
| Mensuel | 16,99 € / mois | 5 € / mois |
II - Fonctionnement de la facturation
1 - Plan mensuel vers un plan annuel ou trimestriel
Dans ce cas, le changement est effectif instantanément, et cette date sera la référence pour vos prochaines facturations.
Exemple : vous êtes sur un abonnement mensuel et êtes facturé tous les 3 de chaque mois. Le 12 mars, vous décidez de basculer sur le paiement annuel. La facturation débutera alors à compter de ce jour jusqu'au 12 mars de l'année suivante.
Le fonctionnement de la facturation reste le même pour le passage d'une formule trimestrielle en annuelle.
2 - Plan annuel vers un plan mensuel ou trimestriel
Le passage en mensuel ou trimestriel n'est effective qu'à l'échéance de votre offre initiale.
Exemple : vous êtes sur un abonnement annuel et la date de votre facturation est le 12 mars. Le 15 avril, vous décidez de passer sur le mensuel ou le trimestriel.
Étant donné que vous avez réglé l'année à venir, votre nouvelle formule sera prise en compte qu'à compter du 12 mars de l'année suivante.
N'hésitez pas à consulter vos factures si vous avez des doutes sur des prélèvements. Cet article vous guide en images : Accéder à mes factures.